Harianmomentum-- Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lampung Barat (Lambar)
berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Terkait hal tersebut,
Bagian Organisasi Sekretariat Pemkab Lambar menyelenggarakan Pelatihan
Penyusunan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2017, Selasa (9/5).
Kegiatan yang
berlangsung di ruang rapat kantor BPKD itu diikuti 40 peserta, perwakilan
organisasi perangkat daerah (OPD) di Kabupaten setempat.
Staf Ahli Bupati
Lambar bidang Administrasi Umum Muhammad Mansolihi saat membuka kegiatan
mengatakan, pelatihan tesebut mengacu Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 Tentang Pedoman Survey Kepuasan
Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Dia menerangkan, survei
kepuasan masyarakat adalah sarana pengukuran yang komprehensif tingkat kepuasan
publik terhadap pelaksanaan program pembangunan dan pelayanan pemerintah.
“Pelayanan pemerintah
kepada masyarakat perlu ditingkatkan. Untuk mengetahui kinerja pelayanan
aparatur pemerintah kepada publik, perlu dilakukan penilaian berdasarkan
pendapat masyarakat. Caranya melalui penyusunan survei kepuasan masyarakat,“
kata Mansolihi.
Dia berharap, melalui kegiatan tersebut pelayanan publik oleh OPD di Kabupaten
Lambar dapat semakin meningkat.
“Sebagai petugas
pelayanan publik, seluruh pegawai organisasi perangkat daerah harus
memiliki standar operasional prosedur dalam melaksanakan tugas dan kewajiban.
Mudah-mduah melalui pelatihan ini, kualitas pelayanan publik di Kabupaten
Lampung Barat semakin meningkat,” harapnya. (Red)
Editor: Harian Momentum
E-Mail: harianmomentum@gmail.com