Harianmomentum-- Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lampung Barat (Lambar) berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Terkait hal tersebut, Bagian Organisasi Sekretariat Pemkab Lambar menyelenggarakan Pelatihan Penyusunan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2017, Selasa (9/5).

Kegiatan yang berlangsung di ruang rapat kantor BPKD itu diikuti 40 peserta, perwakilan organisasi perangkat daerah (OPD) di Kabupaten setempat.

Staf Ahli Bupati Lambar bidang Administrasi Umum Muhammad Mansolihi saat membuka kegiatan mengatakan, pelatihan tesebut mengacu Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 Tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. 

Dia menerangkan, survei kepuasan masyarakat adalah sarana pengukuran yang komprehensif tingkat kepuasan publik terhadap pelaksanaan program pembangunan dan pelayanan pemerintah.

“Pelayanan pemerintah kepada masyarakat perlu ditingkatkan. Untuk mengetahui kinerja pelayanan aparatur pemerintah kepada publik, perlu dilakukan penilaian berdasarkan pendapat masyarakat. Caranya melalui penyusunan survei kepuasan masyarakat,“ kata Mansolihi.

Dia berharap, melalui kegiatan tersebut pelayanan publik oleh OPD di Kabupaten Lambar dapat semakin meningkat.

“Sebagai petugas pelayanan publik, seluruh pegawai organisasi perangkat daerah  harus memiliki standar operasional prosedur dalam melaksanakan tugas dan kewajiban. Mudah-mduah melalui pelatihan ini, kualitas pelayanan publik di Kabupaten Lampung Barat semakin meningkat,” harapnya. (Red)