MOMENTUM, Palembang – Menyambut keberangkatan jemaah haji Indonesia pada 2023 yang mencapai sekitar 221 ribu orang, Telkomsel menghadirkan layanan akses komunikasi paket Roamax Haji. Serta membuka posko layanan pelanggan Grapari Mekah dan posko layanan haji di Indonesia maupun Arab Saudi.

Telkomsel berkomitmen menghadirkan kemudahan dan kenyamanan para jemaah haji untuk bersilaturahmi dengan keluarga dan kerabat di Indonesia selama pelaksanaan musim haji 2023.

Paket Roamax Haji dapat dinikmati para jemaah haji, baik yang menggunakan layanan Telkomsel prabayar maupun pascabayar Telkomsel Halo. Paket ini ditawarkan dengan harga mulai Rp450 ribu, yang sudah dilengkapi kuota internet/data hingga 23GB, kuota telpon hingga 120 menit, kuota SMS hingga 120 pesan, serta ragam pilihan masa aktif untuk 20, 30, dan 45 hari, sesuai kebutuhan jemaah haji.

Paket itu dapat diaktivasi melalui beragam saluran, mulai dari layanan UMB dengan menekan *266*15# langsung dari ponsel, aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, layanan e-commerce, mitra outlet reseller, serta lokasi layanan GraPARI Telkomsel di seluruh Indonesia.

Vice President Consumer Sales Area Sumatera Mulya Budiman mengatakan, Telkomsel berkomitmen untuk memastikan terpenuhinya kebutuhan akses komunikasi dan digital yang berkualitas bagi para jemaah selama berada di Tanah Suci. melalui produk dan layanan inovatif yang customer-centric.

Menurut dia, hadirnya paket Roamax Haji menjadi solusi bagi para jemaah haji untuk mendapatkan kemudahan dalam berkomunikasi dengan layanan yang lengkap, mudah dan lancar sehingga tetap dapat bersilaturahmi dengan kerabat atau keluarga di Tanah Air.

Bagi pelanggan yang ingin mengaktifkan paket Roamax Haji Telkomsel, tidak perlu melakukan ganti simcard/kartu Telkomsel dan dapat langsung menikmati berbagai keunggulan, seperti kemudahan mengatur (reservasi) tanggal aktivasi paket, kualitas jaringan yang didukung mitra operator di Arab Saudi (seperti STC, MOBILY, dan ZAIN).

Layanan pelanggan yang maksimal dengan dukungan layanan call center gratis berbahasa Indonesia 24 jam di luar negeri melalui nomor +628110000333. Serta pembatasan tagihan maksimal harian ketika pelanggan lupa mengaktivasi paket.
Selain di Tanah Suci, Paket Roamax Haji bisa digunakan di semua negara transit mulai dari Qatar, Uni Emirat Arab, Palestina, Turki, Mesir, Yordania, Israel, Oman, Singapura, Malaysia, dan Australia.

Untuk memudahkan Jemaah Haji dalam mendapatkan layanan komunikasi berkualitas melalui paket Roaming, Telkomsel juga membuka posko di Asrama Haji di lima lokasi di seluruh Sumbagsel. Posko Haji di Palembang sendiri mulai hadir dari tanggal 26 Mei hingga 21 Juni yang berlokasi di Wisma Haji Palembang.

Kemudian, Posko Haji yang berada di Asrama Haji Lampung mulai hadir dari tanggal 29 Mei hingga 7 Juni 2023, Untuk Posko Haji yang berada di Asrama Haji Bengkulu mulai hadir dari tanggal 5 Juni hingga 10 Juni 2023, sedangkan Posko Haji yang berada di Asrama Haji Pangkalpinang mulai hadir dari tanggal 3 Juni hingga 6 Juni 2023 dan untuk Posko Haji yang berada di Asrama Haji Jambi mulai hadir dari tanggal 5 Juni hingga 15 Juni 2023 atau mengikuti jadwal persiapan keberangkatan Jemaah Haji sesuai dengan Kloter di masing-masing tempat.

Nantinya, para Jemaah Haji juga dapat mengaktifkan paket Roamax Haji di posko Telkomsel tersebut. Bagi keluarga di tanah Air juga dapat mengirim atau melakukan Gift paket Roamax Haji kepada keluarga atau kerabat yang berangkat ke tanah suci. Gift dapat dilakukan melalui aplikasi My Telkomsel atau layanan UMB *266*15#.

Guna membantu kebutuhan pelanggan selama di Tanah Suci, Telkomsel mengoperasikan lima lokasi layanan pelanggan di Arab Saudi, yang meliputi dua di kota Madinah yaitu di Hotel Tabah Tower dan Hotel Amjad Al Garaa, serta tiga di kota Mekah, yakni GraPARI Mekah di Zam-Zam Tower, Hotel Al Kiswah Tower 4, dan Hotel Arkan Bakkah 2.

Seiring keberangkatan jemaah Haji kloter pertama, mulai 23 Mei 2023, di regional Sumbagsel, Telkomsel juga mulai menghadirkan Posko Layanan Haji yang ada di lima asrama haji: Palembang, Lampung, Bengkulu, Pangkalpinang dan Jambi. Posko Layanan Haji tersebut akan melayani berbagai kebutuhan informasi, permintaan aktivasi, dan permintaan lain terkait produk dan layanan Telkomsel, sebelum keberangkatan ke Tanah Suci.

Layanan yang dapat diberikan kepada calon jemaah haji di posko asrama haji meliputi pengisian paket Roamax Haji yang dapat di gunakan oleh Calon Jemaah Haji, Sosialisasi pengaturan pengaktifan Roaming pada handphone Calon Jemaah Haji, Tukar Point dan Layanan Mifi Orbit Calon Jemaah Haji.

"Kami berharap, dukungan solusi menyeluruh dari Telkomsel dapat membantu meningkatkan fokus jemaah dalam menjalankan ibadah haji dengan lancar dan khusyuk, serta kembali ke Tanah Air dengan selamat sebagai haji yang mabrur," kata Mulya. (*)