MOMENTUM, Bandarlampung – Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kota Bandarlampung, Sholin Erbin Mart Rajagukguk, memberikan pengarahan kepada petugas loket sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Senin 15 September 2025.

Dalam arahannya, Sholin menekankan pentingnya pemahaman prosedur kerja, etika pelayanan, serta komunikasi yang baik kepada masyarakat. Menurutnya, petugas loket merupakan wajah pelayanan kantor sekaligus garda terdepan dalam memberikan layanan, sehingga sikap ramah, disiplin, dan profesional menjadi kunci utama menciptakan kenyamanan bagi para pemohon.

“Tingginya volume pemohon layanan pertanahan di Kota Bandar Lampung menjadi tantangan tersendiri. Karena itu, kami terus berupaya memaksimalkan pelayanan, salah satunya dengan penerapan sistem antrian online agar masyarakat lebih mudah, cepat, dan teratur dalam mendapatkan layanan,” ujar Sholin.

Ia menambahkan, penerapan sistem tersebut diharapkan dapat mengurangi waktu tunggu di kantor. “Apa yang baik tidak akan diubah, tapi yang masih kurang mari kita benahi bersama dan berikan layanan yang paling maksimal,” katanya.

Pengarahan ini juga diharapkan mampu membangun semangat kerja sama antarpetugas, meningkatkan kedisiplinan, serta mewujudkan pelayanan publik yang prima, humanis, dan transparan bagi masyarakat Kota Bandarlampung. (**)