MOMENTUM, Jakarta--Mobilitas masyarakat selama Ramadan dan Idulfitri 1447 Hijriah (RAFI 2026) mendorong lonjakan aktivitas digital di berbagai wilayah. Telkomsel memastikan kualitas konektivitas tetap terjaga melalui penguatan jaringan dan pemantauan layanan secara menyeluruh.

Telkomlsel telah melakukan kesiapsiagaan sejak awal Ramadan dengan mengoptimalkan jaringan di titik-titik prioritas, memantau kualitas layanan berbasis kecerdasan buatan (AI) secara end-to-end, serta menyiapkan tim lapangan untuk mendukung kebutuhan pelanggan selama periode mudik dan Lebaran.

Berdasarkan data internal Telkomsel, puncak pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 10,9 juta pengguna pada H+1 Idulfitri. Arus terbesar tercatat menuju wilayah Jawa Tengah–DI Yogyakarta sebanyak 2,15 juta pelanggan, disusul Jawa Barat 883 ribu pelanggan, dan Jawa Timur 602 ribu pelanggan.

Seiring meningkatnya kebutuhan komunikasi dan hiburan digital, trafik data juga mengalami kenaikan signifikan. Telkomsel mencatat payload puncak mencapai 70,4 petabyte atau meningkat 13,4 persen dibanding hari normal dan 4,5 persen dibandingkan puncak RAFI tahun sebelumnya.

Dari sisi wilayah, pertumbuhan trafik data tertinggi terjadi di Jawa Tengah–DI Yogyakarta, Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara sebesar 24,18 persen. Disusul Sumatra 17,56 persen, kawasan Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan sebesar 10,4 persen, serta Jakarta, Banten, dan Jawa Barat sebesar 2,21 persen.

Secara nasional, aktivitas digital pelanggan didominasi oleh penggunaan aplikasi TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram. Di antara aplikasi tersebut, WhatsApp mencatat pertumbuhan tertinggi sebesar 41,79 persen dibanding hari biasa, mencerminkan peran penting layanan pesan dan panggilan sebagai sarana utama silaturahmi digital.

Sementara itu, kategori online gaming menjadi kontributor terbesar pertumbuhan trafik dengan kenaikan 48,20 persen. Peningkatan ini didorong popularitas sejumlah gim seperti Roblox, Mobile Legends, dan Free Fire. Kategori layanan komunikasi juga meningkat 34,19 persen, diikuti media sosial 16,28 persen, layanan video streaming 12,23 persen, serta e-commerce 3,01 persen.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik, Telkomsel memperkuat 495 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, area permukiman, hingga pusat keramaian. Penentuan titik dilakukan berbasis analitik dan pemodelan machine learning, serta didukung teknologi autonomous network untuk menjaga stabilitas layanan.

Selama periode RAFI 2026, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas berhasil diselesaikan tepat waktu dengan tingkat penyelesaian mencapai 94,4 persen dan ketersediaan layanan sebesar 99,7 persen.

Lonjakan trafik juga tercatat di sejumlah kota tujuan mudik seperti Pandeglang yang meningkat 111,45 persen, Magetan 111,4 persen, Kuningan 109,6 persen, Kebumen 102,35 persen, dan Wonogiri 95,41 persen. Sementara di kawasan wisata, trafik tertinggi tercatat di Puncak dan Kota Batu dengan masing-masing payload lebih dari 34,5 terabyte dan 22,8 terabyte.

Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengatakan Ramadan dan Idulfitri merupakan momen penting bagi masyarakat untuk beribadah, mudik, dan menjaga silaturahmi.

“Telkomsel berupaya menyiapkan jaringan sebaik mungkin agar pelanggan dapat menjalani Ramadan hingga Lebaran dengan nyaman. Kami terus memantau performa layanan dan memperkuat jaringan di titik prioritas agar koneksi tetap stabil untuk berbagai aktivitas digital,” ujarnya. (**)